松绑「仅退款」政策平台决定权交回给优质商家

松绑「仅退款」政策，平台决定权交回给优质商家

鞭牛士今日报道去年年底开始，各电商平台开始纷纷推出“仅退款”政策，一时间成为了电商平台的标配。“仅退款”推出的初衷是为了保护消费者权益，减少退货麻烦，倒逼商家提升商品和服务质量，但却争议颇多，被指过度偏袒消费者。长期以来，如何平衡商家和用户之间的利益，是电商平台的必修课题。一个积极的消息是，在不绝于耳的争议声中，已有平台对“仅退款”政策进行松绑。7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，将从8月9日起实施，将依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。淘宝天猫规则调整后，预期会有越来越多的平台跟...