商业高研院《企业智能化转型方法与实践：联想启示录》：事关战略组织文化数字底座智能运营

封面新闻记者孟梅

在AI技术革命浪潮下，智能化转型已经成为业界广泛关注的新趋势。其不仅是企业实现跨越式发展的新引擎，更是一场“痛”与“快乐”并行的“长跑”，所有企业必须学好“智能化转型”这门必修课，打好“智能化转型”必胜之战。

由联想全球学习中心编著、机械工业出版社出版的《企业智能化转型方法与实践：联想启示录》作为一本方法论和实战并重的力作，该书首次分享了联想集团“智能化转型密码”和独有的核心实践案例、技术，为正在进行或笃定智能化转型的企业提供宝贵参考。

当前，企业在通往智能化转型的路上仍旧存在诸多问题和挑战，如战略不清晰、路径不明确、组织不匹配等。达成战略方向共识、选择可靠的实践方法与路径、构建相应的组织等已然成为中国企业探索智能化转型的首要问题。

面对企业智能化转型的困惑，上海交大客座研究员林雪萍指出，“许多企业对于智能化转型都有预期，但转型过程往往像‘开盲盒’，付出了代价却没有得到想要达到的效果”。他认为，智能化转型本身就是一个全新的实践，建议更多地依靠外力来“打开这扇窗”。

“联想的智能化转型实践提供了一个非常好的方式。它的智能化转型可以简单概括为‘一张蓝图两面化’。”他说，一面是技术转型，一面是业务转型，像缝衣服一样，技术与业务经纬交织，增大了其确定性。

知名媒体人吴伯凡则畅谈了智能化的“美好图景”。他指出，智能化转型代表着一种强大的预测和决策能力，是从简单的信息收集处理做决策参考演进为企业本身就是智能体、决策体的过程。企业不再是用人脑，而是用分布在各个环节的智能化神经系统，来对外部世界进行反射，这是智能化转型的基本出发点。他进一步指出，智能化转型可以概括为“三流合一”，即物流、信息流和决策流的“三位一体”。

中国信息通信研究院产业规划所副总工程师贾敬宇则引入“智慧企业”这一概念。他认为，企业经历了从最开始最基础的自动化到信息化到数字化的过程，再往后将继续向更高级的形态演进，将具备5个核心特点，包括数据赋能、全局协同、人机协作、优化资源配置、自主自动，这是智能化转型的必然结果。他强调，“智能化转型就是建立一套比较完善的人工智能技术体系、业务体系、管理体系，进而能够自主自动地收集数据信息、进行集成分析，然后实现决策执行乃至自主演进。”

书中写到的——“价值引领、体系化推进”是联想的智能化转型“密码”。简而言之，就是以企业运营价值、战略价值、行业与社会价值为引领，在智能化转型战略、智能业务运营、数字底座、组织与文化变革等四方面形成体系化建设。阿木介绍说，企业的智能化转型不是简单的信息技术或IT技术的变革，而是企业自身的完整变革，要以创造企业价值为核心来解构智能化转型这个命题。

联想较早启动了智能化转型，首先确定了智能化转型战略，包括智能化转型顶层框架设计、统一共识转型蓝图、明确和持续迭代路线图、建立价值驱动的螺旋式推进方法等。在确立智能化转型战略之后，联想围绕重塑组织、培养人才与文化再造三个方面发力，持续升级组织文化与人才建设，以支撑战略的落地。同时，联想全面升级了新IT数字底座，以提升业务的弹性和韧性。在智能业务运营方面，联想广泛应用了AI，以实现全价值链的智能运营，目前核心业务环节的AI应用已经超过500个场景。

在推动智能化转型真正落地上，吴伯凡谈到了人与AI技术应用的关系。“从当前情况看，大多数企业解决的可能是业务经营上的某个短板或目标问题，AI提供了一个生产力的选择。要充分考虑人与用AI的关系。”他说，“在具体的业务场景中，如果不能把人和AI放在一块讨论，人工智能就没有土壤基础。”他同时强调，商业高研院《企业智能化转型方法与实践：联想启示录》：事关战略组织文化数字底座智能运营智能化转型需要渗透到流程层面、企业的文化层面。

贾敬宇则分享了三个驱动，即政策引导、技术驱动和需求牵引。“我们可以把数字技术称为底座，这个词反映了这个数字技术的关键作用，然而在AI新时代，这个底座逐渐向方方面面扩散。”他说，未来，AI技术将成为人们生产生活的“普遍环境”，就像空气对于我们人生存的重要性一样，到处都能够看到和感觉到。

应该说，《企业智能化转型方法与实践：联想启示录》这本新书是从体系到方法论到案例再到实操的智能化转型实践参考“样本”，是企业不可多得的MBA全科教材。相信书中撰写的这些经验和方法论，可以帮助更多企业少走弯路。